Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (“Podmínky”) společnosti Ondřej Korel, se sídlem Měník 26, 503 64 Měník, IČO 23245212, Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Nový Bydžov, e-mail: info@keagle.cz telefonní číslo 774985383, („My” nebo „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.keagle.cz. 

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde https://www.keagle.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE
1. Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
4. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů; 
5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
6. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
7. Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
8. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
9. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu. 
2. Obecná ustanovení a poučení 
1. Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé. 
3. Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme. 
3. K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4. V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám. 
5. Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
6. Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. 
7. V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
8. V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
9. V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
10. V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
4. Uživatelský účet
1. Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. 
2. Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat. 
3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost. 
4. Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
5. Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
1. Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma. 
2. Celková cena je konečná a zahrnuje veškeré poplatky stanovené zákonem.
3. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
1. Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 dnů od provedení objednávky.
2. Kartou online. Platbu kartou můžete provést prostřednictvím platební brány Shoptet Pay. Platba probíhá bezpečně podle podmínek provozovatele platební brány. Objednávka je uhrazena okamžikem potvrzení platby.
3. Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení Zboží oproti předání Zboží. V případě platby dobírkou je Celková cena splatná při převzetí Zboží.
4. Doklad o nákupu Vám zašleme v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. 
5. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Při platbě bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech okamžikem provedení platby.

 

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
1. Zboží Vám doručíme způsobem, který si zvolíte v Objednávce. Aktuálně nabízíme doručení na výdejní místa a adresu prostřednictvím dopravců uvedených v košíku. Zboží skladem obvykle odesíláme do 2 pracovních dnů od přijetí Objednávky, případně od přijetí platby, pokud jste zvolili platbu předem.
2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží, zvoleném způsobu dopravy a platby. Předpokládanou dobu doručení uvádíme u Zboží, v košíku nebo v potvrzení Objednávky. Pokud by se dodání neočekávaně zpozdilo, budeme Vás informovat.
4. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat, zda není její obal viditelně poškozený. Pokud poškození zjistíte, oznamte je pokud možno dopravci a také Nám. Zásilku s obalem, který zjevně svědčí o neoprávněné manipulaci, nemusíte převzít.
5. Nepřevzetí zásilky samo o sobě neznamená odstoupení od Smlouvy. Pokud zásilku bez oprávněného důvodu nepřevezmete, můžeme od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které nám v souvislosti s nepřevzetím zásilky skutečně vznikly.
6. Pokud musí být Zboží z důvodů na Vaší straně doručováno opakovaně nebo jiným než dohodnutým způsobem, můžeme po Vás požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s novým doručením.
7. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází okamžikem jeho převzetí. Pokud Zboží bez oprávněného důvodu nepřevezmete, přechází na Vás nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.
8. Pokud Zboží není skladem a uvádíme u něj orientační dobu dostupnosti, budeme Vás informovat o významném zpoždění, výpadku výroby nebo o tom, že Zboží nebude možné dodat. Současně Vám sdělíme novou očekávanou dobu dodání, pokud ji budeme znát.
7. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.7 Podmínek je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
2. je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme;
3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci;
4. je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
5. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; 
6. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a 
7. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy.
2. Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
3. Pokud má Zboží vadu, můžete je reklamovat e-mailem na info@keagle.cz nebo písemně na adresu uvedenou v úvodu těchto Podmínek. V reklamaci prosím popište vadu, uveďte číslo Objednávky a způsob, jakým si přejete reklamaci vyřešit. Můžete použít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. 
4. Má-li Zboží vadu, máte následující práva:
1. na odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady, nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
2. na odstranění vady opravou Zboží,

ledaže by byl zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný, což se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro Vás.

5. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
6. Dále máte právo na:
1. přiměřenou slevu z Ceny; nebo
2. odstoupení od Smlouvy,

jestliže:

1. odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy; 
2. se vada projeví opakovaně, 
3. je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo 
4. je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
1. Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
2. V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
3. Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
4. Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno: 
1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili; 
2. co je obsahem reklamace; 
3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
5. Pokud se s Vámi nedohodneme na delší lhůtě, reklamaci vyřídíme a budeme Vás o jejím vyřízení informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
6. O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vystavíme Vám potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které je potřeba doložit. Pokud vadu vyřešíme dodáním nového Zboží, původní Zboží nám vrátíte na naše náklady.
7. V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji zjistili nebo jste ji při dostatečné péči zjistit mohli.
8. V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží. 
1. odstoupení od smlouvy
1. K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
2. Pokud jste spotřebitel, můžete od Smlouvy bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží. Pokud je předmětem jedné Objednávky několik kusů nebo částí Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části. U pravidelných opakovaných dodávek běží lhůta ode dne převzetí první dodávky. 
3. Odstoupení nám můžete zaslat e-mailem na info@keagle.cz nebo písemně na adresu uvedenou v úvodu těchto Podmínek. Můžete použít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 2. Použití formuláře není povinné.
4. Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
5. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
6. Zboží nám zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na jeho vrácení nesete Vy. Pokud odstupujete proto, že jsme Smlouvu porušili, hradíme účelně vynaložené náklady na vrácení my.
7. Peníze, které jsme od Vás přijali, včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený způsob dodání, Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno odstoupení od Smlouvy. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se spolu nedohodneme jinak. Nejsme však povinni peníze vrátit dříve, než Zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste nám je odeslali. 
8. Prosíme, vraťte Zboží pokud možno čisté a vhodně zabalené, aby se při přepravě nepoškodilo. Originální obal není podmínkou odstoupení.
9. Odpovídáte nám pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo tím, že jste s ním nakládali jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud vznikne nárok na náhradu tohoto snížení hodnoty, můžeme jej započíst proti částce, kterou Vám vracíme.
10. Od Smlouvy můžeme před dodáním Zboží odstoupit, pokud Zboží objektivně nemůžeme dodat, například z důvodu jeho nedostupnosti nebo ukončení výroby, nebo pokud jste v Objednávce úmyslně uvedli nesprávné údaje. V takovém případě Vás bez zbytečného odkladu informujeme a vrátíme Vám všechny přijaté platby.
2. Řešení sporů se spotřebiteli
1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
2. Vaše stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@keagle.cz. O způsobu jejich vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.
3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

 

10. Závěrečná ustanovení
1. Písemnou komunikaci mezi námi budeme zpravidla vést elektronicky. My Vám budeme zprávy zasílat na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce nebo v Uživatelském účtu. Kontaktovat nás můžete na info@keagle.cz
2. Tyto Podmínky můžeme měnit nebo doplňovat. Pro každou Objednávku platí znění Podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání. Aktuální znění je vždy dostupné na našem webu.
3. Pokud nám ve splnění povinností zabrání mimořádná a nepředvídatelná událost, kterou nemůžeme ovlivnit, budeme Vás o tom bez zbytečného odkladu informovat. Trvá-li taková překážka déle než 10 dnů, můžete Vy i My od Smlouvy odstoupit. Tím nejsou dotčena práva, která nelze podle zákona omezit.
4. Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
5. Smlouvu a údaje o Objednávce archivujeme v elektronické podobě. Potvrzení Objednávky a znění Podmínek účinné v době nákupu Vám zašleme e-mailem. Doporučujeme si tyto dokumenty uložit.
6. Tyto Podmínky nabývají účinnosti 1.8.2026

Formuláře pro reklamaci zboží, případně vrácení zboží do 14-ti dnů naleznete na hlavní stránce dole v patičce pod odkazem. 

 

Datum:

Podpis: